壹点问暖上线一周,收到问题500余条,3

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-年冬季供暖季来了。截至14日,“壹点问暖”栏目上线一周来,齐鲁晚报·齐鲁壹点共收到来自全省的用户线索五百余条,全省36家热企回复用户提问近千条,与此同时,全省各地多名记者也同时在线,协调热企并全程报道,为用户服务。11月14日,济南热力集团莲花山热源厂工作人员正在调试设备。　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者　张晓燕　摄壹粉“jinger”反映,他家住历下区文化东路91号,这里是老旧小区,每年供暖季因为维修而停暖的时间加起来都有十多天。今年到现在还没有打压试水,眼看着要降温,通过“壹点问暖”询问家里什么时候能热起来。用户

热企后,工作人员及时联系用户,核实小区原属于自管站,今年刚交给热力公司,目前施工完成确定15日可以正常供热,请用户放心。“家里真的热起来了,他们很及时地联系了我,谢谢!”14日,离济南正式供热还有最后一天,在其他小区已经提前陆续热起来的情况下,壹粉“仰天长啸”反映,家里的暖气片还处于冰凉状态。通过“壹点问暖”联系热企后,热企协调专业的工作人员上门服务,经查看,原来是用户家里的阀门没有开,经过工作人员开启后,用户家里热起来了。每到供暖季,居民难免会遇到供暖问题,每年齐鲁晚报·齐鲁壹点都会开通“问暖热线”,记者将根据读者反映的线索,深入各个小区和供热单位,协调供热主管部门,对供热期间出现的各种问题进行报道解决。今年为了更加直观了解居民诉求,反映百姓心声,全省36家热企在齐鲁壹点同步上线,在线回复、督办解决居民的供暖问题。在“壹点问暖”期间,您可以通过扫码下载齐鲁壹点APP,通过情报站就所遇到的供暖问题直接

各热企,也可以在线上参与供暖话题讨论。市民还可以就所关心的供热问题在线上与热企实时交流,热企不仅会直接给予回复,同时记者也会陆续为读者协调解决供热难题,全程参与报道。今年过冬别发愁,“壹点问暖”让温暖悄悄来到您身边。不仅仅是供暖问题，如果身边遇到任何寻求帮助的问题，都可以通过齐鲁壹点APP免费在线

记者哦！自管站老掉链子、已交费还不来暖……壹粉供暖问题很多,这几个挺典型问壹点,暖一点。自“壹点问暖”栏目上线以来,该栏目已经收到有关供暖线索五百多条。由于在线

的壹粉较多,热企正在逐一核实并加紧回复大家的问题,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者也会帮助大家解答。小编梳理发现,暖气不热、温度不够、供暖工程施工、新小区供暖等提问最多。很多壹粉向热企提问“暖气为什么冰凉?”“所属小区什么时候能供暖?”另外就是在供暖过程中遇到的各种各样的问题:暖气不热,物业和热企公司谁来管?没交取暖费报停后还能开通吗?为此,小编挑选出几个比较典型的问题供大家参考。□壹粉

yw:请问济南凤凰国际南区什么时候供暖?我们暖气费已经交了好多天了,今天已经14号了。济南热力集团:您好,新小区第一年用热为集体户,申请供热的小区需要由开发商或物业进行统计用热情况,后续收取采暖费等相关工作也由开发商或物业负责,用热问题建议落实开发商或物业。□壹粉:济南新东站附近梁王新城什么时候开始试压供热?济南热力集团回复:您好,经落实:该小区由其开发商办理开户手续,我公司是根据与开发商协商情况而定,具备供热条件方可给予供热。今年该小区为第一年用热集体户,现我公司已向开发商物业下发收费通知,截止到目前该处尚未向我公司递交相关明细,尚未缴费,相关问题建议落实开发商或物业。□

清澈无鱼:济南炼油厂小区啥时能换完管子?济南热力集团:您好!针对您所反映的情况,经落实,炼油厂小区为三供一业改造项目,该小区二网管道将于明日开始冲洗注水,注水冲洗完毕后开始回填,回填完毕后统一对施工位置进行路面硬化。因此次施工给您带来的不便,我公司表示歉意,后期您如有供暖相关问题可随时拨打我公司客服热线进行咨询、查询,我公司将尽快为您落实。□壹粉:室内高点的阀门应该是关闭状态还是打开啊,高点排气怎么排?济南热力集团:您好,手动排气阀一般安装在每个暖气片的侧面顶部,手动排气时需利用合适的工具轻轻旋转,直到气体完全排出且有水流出后,关闭排气阀。如您仍不清楚如何操作,可联系片区供暖管家落实处理!□壹粉:华硕天韵小区今年第一年供暖,上周试压还有水,现在很多住户锁闭阀被关掉,客服电话打通无人接听,请运河热力安排专人集中处理下交了供暖费还没给打开锁闭阀的问题。齐鲁晚报·齐鲁壹点:记者已与热企联系,热企表示之前交给物业公司取暖费的,阀门已开,后来又缴费的,正在按先后顺序开,不会影响正式供暖。□壹粉Alpenliebe:中润世纪广场小区供热是自管换热站,每年小区家里温度都不是很高,今年供暖季眼瞅着其他小区都提前陆续热起来了,但是自家的小区暖气还是冰凉。物业不提前供暖,也不延长供暖时间,平常家里温度也不高。齐鲁晚报·齐鲁壹点:记者了解到,除了在供暖时间上一些自管站反应慢半拍,在前期热企提前启动注水工作时,多数自管换热站也迟迟没有开始注水工作。目前济南供热自管站尚有多个,每年供暖总有自管站“慢动作”,甚至“不行动”,导致正式供暖时期掉链子的情况。针对居民反映的线索,热企也表示,对于自管换热站,他们也将继续主动沟通协调,督促并帮助,保障用户冬季正常用热。小区温度多年不达标,热电厂客服却打不通11月15日,山东多地陆续正式进入供暖季。热力企业准备得怎么样了?破裂的热力供暖管道什么时候修好?多年供暖温度不达标是物业的责任还是热企的责任?对于山东各地的供暖问题,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者将持续

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