事发南昌奥迪车做完保养后,4S店称还要

为了更好的使用自己的爱车许多车主选择去4S店做保养奥迪车主陈女士就选择了江西和诚洪奥汽车有限公司进行常规保养没想到自己的爱车保养换了空调滤芯后空调就不制冷送回4S店检测后被告知，是空调压缩机故障要花余元对部件进行整体更换！！做了个保养怎么就变成这样了？这让奥迪车主陈女士很不满，希望能查看汽车保养的工作视频，而4S店是这样的回答的……车主反映汽车保养后空调出了故障据陈女士介绍，6月6日，她女儿将奥迪车开到和诚洪奥汽车公司进行常规保养，4S店师傅保养时声称，汽车的空调滤芯等部件比较脏，建议更换相关的零部件。陈女士同意了，但未料到在结束保养后，开车回去时发现车内的空调工作状态有问题。“开回去时就发现空调不制冷，只有风。”陈女士和家人猜测可能是汽车空调在保养过程中存在小问题，便没太注意，准备出差回来后再去维修。6月13日，陈女士家人联系了和诚洪奥公司，告知对方汽车空调存在故障。但由于工作忙，陈女士直到6月27日才抽出时间将车送往公司进行检测。“检测完了通知我说空调压缩机坏了，需要更换。”陈女士表示，起初维修人员报价说是1万余元左右，但后来又称是余元，前后报价并不一致。除了前后报价不一致，还有一点让陈女士疑惑。“保养之前空调是好的，保养后就坏了，这让我担心是保养过程中存在工作失误导致的。”陈女士几次与工作人员沟通，要求看汽车保养的视频，但始终未能如愿。4S店回应正常损耗，与保养无关7月11日，记者陪同陈女士来到和诚洪奥汽车公司，与服务总监曲先生进行沟通。曲先生明确表示，陈女士的汽车空调不制冷，经检测怀疑是空调压缩机正常损耗导致。““空调滤芯的更换与空调故障无关。””曲先生表示，他们检测到汽车的相关情况后，便建议顾客可以去咨询专业人士多做了解。对于前后报价不一致，曲总监解释称，最初的报价是主要零件的单独报价，后期考虑到车内的空调系统可能需要一个整体更换，包括附属零件，所以后来报价余元。“在完成保养后，我们的师傅也做了检测，空调是可以正常运行的。”曲先生表示，陈女士6月23日提出看保养视频时，距车辆保养日期过去了很久，所以一直未给予消费者明确回复，而情况也确实如此，监控视频已经被自动覆盖了，无法出示。事情进展市监部门介入调解未果西湖区市监局桃花分局的工作人员章先生也来到4S店协调解决此次消费纠纷。协商中，4S店曲先生坚持表示，空调的故障与更换空调滤芯无关，而汽车空调的维修价格和方案都是合理的。但陈女士对4S店给出的解释和解决方案均不满意，强烈怀疑空调不制冷与更换滤芯有关。调解失败后，陈女士表示会考虑通过专业检测机构鉴定空调压缩机的损坏原因，或是找其他维修公司进行维修。高高兴兴去做保养却碰上这种情况真是让人郁闷！希望4S店对此能给出一个更好的解释。你觉得呢？来源

南昌晚报全媒体记者魏泰然周西月编辑

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