南昌喜来登酒店被立案调查南昌晚报

前段时间微博网友

花总丢了金箍棒对国内五星级酒店卫生乱象进行曝光，视频一发布，在全网引起了热议！其中，南昌喜来登酒店被曝服务员全程用一块抹布擦镜面、洗手池、坐便器、浴室和杯具点击回顾↓↓南昌喜来登酒店遭大V曝光！记者采访，回应称…11月15日，喜来登酒店官方微博就此事发布声明南昌喜来登酒店媒体声明南昌喜来登酒店高度重视社交媒体上发布的关于客房清洁操作的视频，因为其內容无法代表我们日常的营运和服务标准并违反了我们的卫生标准及工作流程。酒店对于客房整体卫生和清洁，拥有严格的卫生清洁标准和规章制度。酒店第一时间开展自查，调查结果显示，有员工未能遵照培训过的清洁标准进行客房打扫，对此我们深表歉意。酒店即时对酒店客房部全体在岗员工就客房清洁标准及流程再次进行培训。酒店管理层已再次重申客房清洁营运标准并将采取一切必要措施确保我们的营运标准被妥善执行。对于因此给宾客带来的困扰，我们深表歉意。非常感谢媒体及社会各界的监督检查。南昌喜来登酒店年11月15日事情曝光后，南昌多个部门同时展开调查，主要调查相关工具的摆放及相应的消毒设施；工作间、消毒间、布草间的布局；工作记录及操作流程。同时，对酒店床单、被套、枕套、毛巾、茶杯进行卫生检测，抽检了20个批次样品。“一般集团酒店内部都有相关卫生管理制度，卫生监管部门也有培训标准，比如洗马桶要有专用抹布，从上到下、由外到内进行清理。洗完之后，再撒上消毒液。消毒液喷射后浸润时间也有要求。消毒液刚喷上去立即擦掉，起不到任何清洗消毒的效果。”红谷滩公共卫生服务中心监督科副科长陈乐表示，“一块抹布抹遍所有用品的行为，肯定是违法的。”16日，南昌喜来登酒店因卫生问题被立案调查。图片来自去哪儿网与此同时红谷滩新区公共卫生服务中心召集辖区所有大中型酒店负责人进行培训，下一步将辐射到小型酒店、宾馆。有关工作人员介绍，南昌卫生监督部门将对全市酒店行业开展摸底调查，对酒店负责人进行培训，举一反三，规范酒店行业卫生管理工作。“大家关心的是此事对喜来登酒店有什么影响？会面临什么处罚？是否会被“降星”？下面为大家解答！南昌喜来登酒店面临何种处罚？陈乐表示，南昌喜来登酒店卫生问题如经查实，根据《卫生管理条例及其实施细则》，该酒店将要求整改，并处以元以下罚款。如果整改不到位或者逾期不整改，将面临元以上2万元以下的罚款。如果情节特别严重，屡教不听，将面临停业整顿，直至取消卫生许可证。酒店会否因卫生问题被“降星”？“酒店卫生问题屡禁不止，建议对南昌喜来登等14家涉事酒店进行降星处理，以示警诫。”有消费者称。对此，南昌市旅发委监管处相关负责人万主任向记者表示，“南昌喜来登酒店非旅游类星级酒店，属于社会类企业。是否会被降星问题，是不存在的。目前我们只针对旅游类酒店会有降星处理。同时，南昌喜来登酒店被曝光一事有损南昌整体旅游形象，目前我们联合卫生监督部门责令其整改，同时对市属4家旅游类五星级酒店摸底调查，以期提升南昌酒店服务水平，给游客更好的旅游体验。”对于高星级酒店卫生问题屡屡发生的原因，有业内专家表示，在中国酒店供大于求的情况下，酒店经营业绩不断下降，员工收入较低，是服务水平下降的主因。然而，根本原因还是员工素质低、酒店管理差。同时，外部监督、行政监管不到位，也是违规屡禁不止的原因之一。中国公益人士“中国小蚂蚁”唐伟认为，高星级酒店的卫生服务标准，必须遵守该行业卫生达标规范操作流程管理，南昌喜来登等多家酒店不能以一个“隔靴搔痒”的简单道歉敷衍了事。他进一步表示，此次曝光的全国各地不少五星级酒店卫生服务乱象，有关职能监管部门应当按照规定对涉事酒店予以处罚，同时也必须常态化地进行不定期与定期的检查，这样才能让五星级酒店的卫生服务名副其实。来源

南昌晚报综合中国江西网、信息日报主力编辑

刘培堃

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