倒灌业主损失上万南昌这家小区物

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小区落水管堵塞后污水倒灌进家中导致屋内价值上万元的地板被泡坏对此物业公司却称虽是户外落水管堵塞导致污水倒灌但第一责任方在业主不能认定他们担负主要责任只愿意免除两年物业费作为补偿这就让业主支女士比较郁闷了回家发现全屋泡在污水中据市民支女士反映，她是南昌县银河城白沙地小区的住户，年12月11日她带人来看房，但是刚走到门口就发现过道上有明显的水迹，打开大门她惊呆了，整个屋子几乎都泡在水中。“水大概有两三厘米深，都是从厨房下水管位置倒灌出来的，还有好多污物。”支女士说，她平时很少住这套房子，所以想卖掉，偶尔会带人来看房，这次屋子进水应该是有一段时间了，地板被泡得翘了边，脚一踩上去就会有大量污水从缝隙内喷出来。昨日上午，记者在支女士家中看到，房屋除了厨房、卫生间和阳台铺的是地砖，其他地方铺装的复合木地板均出现不同程度的翘边等问题。记者在厨房看到有明显的浸水痕迹，另外墙角位置的部分乳胶漆疑似被水泡过后出现脱落，整套房内有一股淡淡的霉味。物业：不好划分责任支女士告诉记者，事发后她当即找到物业，但是对方处理问题的态度非常消极，经协商只愿意免除两年物业费。“我买的是大自然牌复合地板，全套花了一万多块钱。我还有一些家具也被泡了，但是物业连个道歉都没有，两年的物业费不到元，根本无法弥补我的损失。”记者随后找到了银河城白沙地小区的物业“南昌市恒中物业管理有限公司”，项目经理熊秀萍表示，支女士家污水倒灌的确是因为户外落水管堵塞所致，但是这并不能说明责任是物业一家的。“业主是第一责任人，她经常不在家，不能像其他业主一样发现倒灌及时通知我们。”熊经理表示，业主家被水泡一事，物业的确推脱不了干系，但是这个责任不好划分。其次，之前提出的免除业主两年物业费一事也不是理亏，而是出于物业和业主和谐共处的角度，如业主住在小区，他们还愿意免除一年的停车管理费。“总不能我买了房子还得时时守着看漏不漏水吧。”对于物业方面给出的答复，支女士表示无法接受，认为是物业公司没有做好管理服务，没有及时清掏管道，致使问题存在，她愿意与物业公司作进一步协商，但不排除通过司法途径解决此事。律师：业主和物业公司都有责任对于此事，江西洪城律师事务所李竹青律师认为，主水管系统是物业管理的范围，污水倒灌致使房屋浸水产生的损失与业主长期不在家，未能及时和物业沟通有一定关系。但如若物业方面未有效履行定期排查污水堵塞并记录的义务，或者这个下水管道出现过多次堵塞和长期堵塞情况，那应由物业承担主要责任。如若双方无法通过协商达成一致，可通过司法途径解决此事。来源

南昌晚报全媒体记者谭震魏泰然图杨紫韬编辑

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